Czy technologia w biurze powinna być widoczna, czy po prostu działać? W nowym odcinku LoftCast rozmawiamy o tym, jak dane, automatyzacja i samoobsługa zmieniają biura serwisowane oraz codzienne doświadczenie najemców.
Gościem LoftCastu jest Filip Iwański z Goodylabs. Rozmowę prowadzi Wiktor Doktór z Pro Progressio. Rozmawiamy o wygodzie korzystania z biura, pracy zespołu i kosztach jego funkcjonowania. Pytamy, które procesy warto automatyzować i jak wykorzystać dane przy podejmowaniu decyzji.
Filip Iwański z Goodylabs
Gość LoftCastu. O samoobsłudze, danych i automatyzacji w biurach serwisowanych. Obejrzyj całą rozmowę.
Prowadzenie: Wiktor Doktór, Pro Progressio · Intro: Anna Pękala
W TYM ODCINKU
- Samoobsługa i wygoda najemcy.
- Dane o wykorzystaniu przestrzeni.
- Automatyzacja codziennych zadań zespołu.
- Koszty i wybór przydatnych rozwiązań.
Samoobsługa i czas dla najemców
Dlaczego samoobsługa staje się standardem w biurach? Rozmawiamy o tym, jak zmienia korzystanie z przestrzeni i kontakt z operatorem. Liczy się łatwość załatwienia sprawy, liczba potrzebnych kroków i to, czy użytkownik wie, co zrobić. Przy codziennych czynnościach szybko widać, czy system pomaga, czy wymaga dodatkowego wyjaśniania.
Z samoobsługą wiąże się automatyzacja pracy zespołu. Które procesy warto usprawnić, żeby community manager miał więcej czasu dla ludzi? To pytanie o organizację obowiązków i obsługę powtarzalnych spraw, ale też o zachowanie czasu na rozmowę z najemcą, gdy potrzebuje pomocy.
Co warto zautomatyzować, żeby mieć więcej czasu dla ludzi?
Dane, koszty i decyzje o biurze
Kolejny temat to dane i ich zastosowanie w zarządzaniu przestrzenią. Jak pomagają lepiej wykorzystywać biuro i podejmować decyzje biznesowe? Pytamy o informacje przydatne operatorom oraz o to, jak przełożyć je na planowanie i codzienną pracę. Samo zbieranie danych to początek. Ważne jest, do czego później posłużą.
Rozmawiamy również o kosztach funkcjonowania biura i wpływie technologii na doświadczenie klienta. Wdrożenie nowego narzędzia oznacza zmiany dla zespołu i najemców, dlatego warto wiedzieć, jaki problem ma ono rozwiązać. Gdzie kończy się użyteczna technologia, a zaczynają funkcje, które niewiele wnoszą? Ten temat także pojawia się w odcinku.
Jeśli zarządzasz przestrzenią biurową, zajmujesz się obsługą najemców lub planujesz wdrożenie nowych systemów, zapraszamy do obejrzenia całej rozmowy z Filipem Iwańskim.
W LoftCast rozmawiamy o biurach, technologii i kulturze organizacyjnej. Zasubskrybuj kanał, żeby nie przegapić kolejnych odcinków.
